HR 外 包 的 定 义

    所谓外包 (outsourcing) ，英文直译为 " 外部资源 " ，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。

    人力资源外包就是企业根据需要将能某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。

    总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。

HR 外包背景

    随着以全球化和 Internet 为特征的新经济时代的到来，产品日新月异而生命周期加速缩短，企业面临着更加激烈的竞争。为了适应更加快速的技术革命，迎接知识经济的挑战，参与世界竞争，许多企业都积极进行组织结构及管理方式的变革和创新，努力朝着柔性化、扁平化、虚拟化的方向发展。 " 人力资源外包 " 正是在这样的社会大背景下应运而生的帮助企业提高效率、赢得竞争优势的一种新型管理模式。

HR 外包的优势 Top

近年来，人力资源业务外包在世界范围内渐成风潮，正是基于这种管理形式它有如下优势：

1. 帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力

2. 提供接触新管理技术的机会，提高响应的速度与效率；

3. 规范操作，有效遏制随意性的薪资、员工管理，对管理工作的规范性、公正性起到促进作用；

4. 降低成本、舒缓资金压力，克服企业很多的规模经济弱点。在国内由于劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及，人事直接间接费用〈包含遣散费、退休金等〉及外围成本不断地爬升，人力资源管理业务外包则可以降低企业风险，摆脱杂务干扰，最终引导企业专心经营核心资源，发展核心竞争优势。

5. 避免大量投资于人才所带来的不确定风险。

6. 简化流程，节省时间，提高员工满意度。

HR 外包缘由 Top

由于企业经营环境变得空前激烈，产品的更新换代越来越快，这样企业的经营风险也随之增大。不少过去 " 大而全 " 、 " 小而全 " 的企业很难适应这种变化，于是为了在竞争中取胜就出现了 " 人力资源外包 " 这一管理形式。

人力资源外包之所以在世界范围内兴起，具体说来主要源于以下几种动因：

1. 人事外包减少了分配在行政性、事务性、非经常人力资源活动上的专门的人力资源，从而降低人力资源管理的开支。美国，一个典型的组织中，平均每年用在每个员工身上与人力资源管理事务有关的开支约为 1500 美元，效率较低的公司这项开支是此数目的 2-3 倍。而行政性、事务性、非经常性活动的支出等占人力资源管理开支的相当大的一部分。对企业来讲，从专营业主那里获取人力资源方面信息和高质量的服务，远比企业自身拥有庞大繁杂的人事管理队伍更能节约成本和赢得对公司更大的价值。因为专营业主往往以较低的价格提供较佳的服务。

2. 人事外包能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上。在激烈竞争的情势下企业没有过多的精力去关注于企业价值链的其他环节。对公司的如招聘员工、新员工培训、工资发放、人事档案管理等转交给社会上的专业服务公司或顾问人员，从而使这些活动尽可能少地干扰企业构建核心竞争力。

3. 外包能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度。当企业的人力资源部门无力、不擅长或不便于满足某些要求时，将任务外包给社会上的专业服务公司或顾问人员无疑将是必然的选择。 PEO 公司和 " 临时 " 雇员公司可以帮助企业突破逐渐老化的管理模式，制定清晰的工作说明书和岗位规范，将员工考核记录及时归档，管理员工进出记录，建立人力资源管理信息系统等。

4. 人事外包有助于企业留住优秀员工。人才安全问题已经成为企业人力资源管理过程中一个不可忽视的问题，如何留住关键性人才是企业发展所面临的最大挑战。优秀的 PEO 公司通常拥有人力资源管理各方面的专家，他们能够建立起一整套可以普遍适用于多家企业的综合性专业知识、技能和经验，为客户公司做更为有效的人力资源管理工作。这些外部工作者了解员工的需求，能够提高员工的综合待遇，从而增加员工满意度，员工流失率自然就会下降。

HR 外包的主要服务项目及内容 Top

●劳务派遣与人事代理

常见的劳务派遣服务内容有：

1. 负责劳动合同或劳务合同的审查和签订

2. 劳动合同履行过程中的日常管理。

3. 负责员工工资的计算与发放。

4. 负责办理社会保险参统和住房公积金存储业务。

5. 协助客户处理工伤、死亡事故。

6. 负责解除与终止劳动或劳务合同

常见的人事代理服务内容有：

1. 代办员工的录用、调档、退工手续、社保开户变更手续、年检手续、外来人员综合保险；

2. 受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才；

3. 代办人才引进、居住证、就业证手续；

4. 代理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续；

5. 提供各类商业保险、福利及培训方案，规章制度设计、薪酬设计等；

6. 提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议等。

7. 调查员工满意度、调查薪资、拟定岗位描述。

8. 人力资源规划

目前企业 HR 面临的挑战与 HR 外包具体优势分析 Top

目前，人力资源外包已成为当今国际的一种流行趋势，适用于各个不同类型的企业。不论是对新成立的公司、处于高速发展阶段的公司还是对大中型的成熟企业，它都有其自身的独特优势：

新成立的公司

企业所面临的挑战：

·“麻雀虽小，五脏俱全”。人事工作的项目和难度依旧，需要及时圆满地运行 HR 工作

·资金、人手和精力有限，且人事事务量相对较少，短期内企业无法考虑在人事上过多地投入

人力资源外包的优势 ——只需要少量的费用，在最短的时间内，由熟练的人事操作人员专业而圆满地完成人事业务操作

快速发展的公司

企业所面临的挑战：

·公司新发展地区的人事政策和操作方式与总公司的有不少差异

·一时无法在各地增加人事方面的人手

·总部人事主管，不得不奔波在旅途，费时费力费钱

人力资源外包的优势：

·可选择在当地有分支机构的人才机构，方便人事管理

·对应一名服务专员，办理全国的企业人事工作

·免除差旅之苦

大中型成熟公司

企业所面临的挑战：

·现代企业和社会的发展对人事提出新的要求

·现代人事需要专注于企业策略发展和变革，凸显人事的重要性

·人事工作范围和胜任力出现新的变化，以适应日益激烈的竞争

人力资源外包的优势：

·提供全球最先进的人事运作经验、模式和技术

·人事社区为专业人事提供交流、学习和进步的平台

·帮助人事跨越自我，为企业更多增值